Posts Tagged ‘Information’

Information Technology Infrastructure Library

Information Technology Infrastructure Library —

REHBERİ DOĞRU PROGRESİF BİLGİ TEKNOLOJİSİ İŞ

 

ÖZET

 

Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi kavram ve (IT) altyapı, geliştirme ve bilgi teknolojileri operasyonlarını yönetmek için politikalar bir dizi. ITIL dünyada BT en yaygın kabul gören yaklaşım Hizmet Yönetimi nedir. Bu bilgi sistemlerinin kullanımı iş etkinliği, ekonomiklik ve verimlilik elde bir kalite yaklaşımı teşvik etmektedir. ITIL ve gelişiminin arkasındaki Ethos tanıma amacıyla kendi kurumsal amaçları karşılamak için ve kendi iş ihtiyaçlarını karşılamak, kuruluşların BT giderek bağımlı hale olmasıdır. ITIL en iyi kaynaşmış uygulama çerçevesinde, kamu ve özel sektörün uluslararası gelen çekilir. Bu iş değeri sağlamak ve belgeler süreçleri, işlevleri ve ITSM rolleriyle kaynakları BT organizasyonu açıklanmaktadır. ITIL kabul edilmesi ve amaçları ve ihtiyaçlarına göre bir örgüt tarafından üzerine inşa edilmiştir. ITIL kapsamlı bir nitelik düzeni tarafından, eğitim kuruluşları akredite ve desteklenen uygulama ve değerlendirme araçları. Günümüzün rekabetçi piyasasında, varlık ITIL şikayet rakipleri karşısında kesin bir kenarı olan.

 

ITIL ve son nesil “ITIL v3″ başlıklı bir. Bu sürüm ITIL hayatında önemli bir evrimsel adımdır. ITIL en yenilikçi olmak için büyük bir hizmet sağlamasının rehberlik dönüştürdü sınıfının en iyisi. Genel olarak, ITIL v3 ITIL en iyi uygulama ve iş faydaları hem daha net ve güçlü arasındaki bağlantıyı sağlar. Ana gelişme ise ITIL v3 rehberlik gibi organize BT teslim sektörlere göre karşı bir yaşam döngüsü yaklaşımı alir.

 

Bu yazı okuyucuların ITIL kısa bir anlayış verilmesi üzerinde duruluyor.

 

GİRİŞ

 

Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi (ITIL) kitap BT için bir çerçeve Servis Yönetimi (ITSM) uygulanmasına yardım için kullanılan bir seridir. Bir çerçeve olarak, tamamen uygulama için iş veya BT bir güven altyapıya sahiptir örgütün her tür içinde özelleştirilebilir. ITIL kitapları topluluğu olarak kökenli her ITSM içinde belirli bir uygulama kapsayan. ITIL kitapları Ofis Hükümeti Ticaret, İngiltere (OGC) tarafından geliştirilmiştir. Bu ITSM için dünyanın en iyi de-facto standart uygulama çerçevedir. OGC de ITIL takipçileri için yeterlilik sertifikasyon programı vardır.

 

ITIL kaliteli ITSM bir köşe taşı ve kalite güvencesi için bir zorunluluktur. Bu, temel BT hizmet yönetimi süreçleri için prosedürler tarafından desteklenen bir sistematik, süreç bazlı yaklaşım sağlar. ITIL Teknoloji bağımsızdır. ITIL kapsamlı denetim listeleri, görevleri ve herhangi bir BT organizasyonu uygun olabilir prosedürleri önemli BT uygulamaları bir dizi ayrıntılı olarak anlatmaktadır.

 

ITIL serisi birkaç kitap planlama, teslimat ve kalite yönetimi BT hizmetleri rehberlik sağlayan iş konularında Servis Desteği, Servis Dağıtım, BT Altyapı Yönetimi, Uygulama Yönetimi, İş Perspektif, Güvenlik Yönetimi ile ilgili oluşan ihtiyaçlarını desteklemek için oluşur. Çeşitli dönem ITSM bir özlü henüz kapsamlı şekilde kullanılan ITIL açık bir tanımı vardır.

 

 

 

 

ITIL OF UTIILTY

 

ITIL teknik uygulama, operasyon kuralları ve modern bir işletmenin stratejik yönetimi, operasyon yönetimi ve finansal yönetim ile bağlantı gereksinimleri için rehberlik kapsamlı bir kümesi sağlar. Faydaları ITIL olan kullanıcılar tarafından tespit edilmiştir kabulü ile ilişkili arasında BT, BT arasında daha iyi iletişim ve bilgi akışı personel ve müşterilerin, ITSM ve gelişmekte olan ve içinde prosedür ve uygulamaları uygulanmasında düşük maliyetler üzerinde daha iyi yönetimi kontrol hizmetleri müşteri memnuniyetini geliştirilmiş bulunmaktadır bir kuruluş. ITIL hangi bir kuruluşta yüksek kalitede çıkış yol takip edilmektedir işlemlerin performansını artırır.

 

Harika detay sürecine ilişkin, uygulama ve içerik gider Service Level Agreement (SLA) ve Hizmet Seviyesi Yükümlülükleri (SLR) ve anahtar teslim.

 

ITIL çalıştı içeren ve test süreçleri. O zaman ve kaynak mevcut en iyi kullanılması konusunda yardımcı olması ve hızlı sonuç bkz: Hızlı Başlangıç yaklaşımı vardır. Bu kuruluşun kendi geliştirilmiş verimlilik ve ayrıca üçüncü parti servislerinin teslim ITIL ve özellikleri ile açtı. Iyi tanımlanmış ITIL da çabaların tekrarından en aza indirir, el-off ve onaylanmamış iş süreçleri düştü. Ayrıca, bireylerin ve rollerin ve sorumlulukların bir anlayışa nasıl her BT ve iş başarısı için katkıda bulunur. Bu en uygun kaynakları atama yardımcı olmak için idari görevleri ve teknik görevleri ayırır.

 

Kısacası, ITIL verimlilik, etkinlik ve ITSM ekonomisine geliştirir.

 

ITIL – ITSM

 

ITIL bu hizmetlerin yaşam döngüsü çerçevesinde BT Hizmet yönetimi anlatılmaktadır. ITIL ve odak bugün işine IT entegrasyonu, iş değeri teslim sağlama ve işletme varlıkları olarak hizmet tedavisidir. ITIL gebe itibaren emeklilik için, içinde bir hizmet ömrü açıklayan bir hizmet portföyü kullanma veya planlama ve geliştirme de nesneleri, özellikleri, açıklamalar ve hizmet gereksinimleri olarak yönlerini ayrıntılı kullanımı için süreçlerin yollarla sunuluyor. Her bir işlem yaşam döngüsü sahne kitapta bir ev burada en aktif vardır. Yaşam döngüsü yaklaşımı olan tüm fonksiyonları, süreçleri, rol ve sorumlulukları da ITSM Pratik teşkil açıklamak için geliştirilmiş, bütünsel yapısı verir.

 

ITIL Referans Model

 

 

Planlama uygulanması Servis Yönetimi

Servis Yönetimi

Servis

Desteklemek

Servis

Teslimat

T

H

Ve

 

B

ABD

I N

Ve

Ile

Ile

İş Perspektif

Uygulamalar Yönetimi

ICTInfrastructureManagement

T

H

Ve

 

TEKNOLOJİ

Güvenlik Yönetimi

 

 

ITSM iki temel gereksinimleri şunlardır:

 

(a) Hizmet Teslimat: ITIL’s Service Delivery bileşeni planlama taktik gerekli işlemleri ve kalite teslim olan SLA tanımlanır BT hizmetlerini içerir. Service Delivery en iyi uygulamaları imkanı Yönetimi, Kapasite Yönetimi, Hizmet Düzeyi Yönetimi, Hizmet Sürekliliği Yönetimi (kontenjan planlaması) ve Finansal Yönetim Bilişim Hizmetleri için adresi.

 

(b) Hizmet Destek: ITIL’s Servis Desteği bileşeni operasyonel süreçleri, şirketlerin BT Destek ve bakım faaliyetleri bir gün-to-day, Around–saat esasına sağlamak için izin odaklanır. Servis Desteği disiplinler (yazılım ve donanım kontrolü ve dağıtım dahil) Değişim Yönetimi, Konfigürasyon Yönetimi, Sorun Yönetimi, Olay Yönetimi ve Yayın Yönetimi içerir. Bu iletişim ve felaket kurtarma mekanizmasının tek noktası olarak hizmet masası araç içerir. Amaç iş için proaktif tespiti ve hizmet olayların neden analizi ve kapatılması sorunları yöneterek tarafından kesintileri en aza indirmektir.

 

ITIL Yapısı

 

 

 

 

BT SERVİS CONTINUITYMANAGEMENT

 

 

 

 

 

 

AVALABILITY

YÖNETİM

 

 

 

 

KAPASİTE YÖNETİMİ

 

 

 

 

INCIDENT

YÖNETİM

 

 

 

 

 

 

PROBLEM

YÖNETİM

 

 

 

 

 

 

DEĞİŞİM

YÖNETİM

 

 

AÇIKLAMASI

YÖNETİM

FINANCIALMANAGEMENT

 

 

 

 

      

Hizmet Düzeyi Yönetimi

 

 

 

CMDB

Bir ITIL temel unsurlarının Yapılandırma Yönetimi Veritabanı (CMDB is). CMDB her Yapılandırma Item (CI) arasında önemli ilişkilerin detayları ile ilgili tüm bilgileri içeren bir veritabanı, bir CI. CI bir BT altyapısının bir parçası veya bir öğe olan ITIL uygulanması için konfigürasyon yönetimi kontrol altında onunla ilişkilidir.

 

Yapılandırma Yönetimi ITIL hedefi tüm BT veri kayıtları tutmaktır, BT ve BT politikaları ve işlemleri diğer işlemler için bilgi sağlama. Kritik adımlar CMDB nüfusu ve tüm nüfuslu unsurları arasındaki ilişkiler binası. Yakalanan verileri karar destek için, değişim etki analizi, yayın yönetimi doğrulama haydut değişiklikleri ve diğer bilgi işleme ve analiz amaçlı herhangi bir kimlik numarası için kullanılabilir. CMDB tüm ITIL kaydını tutmak yardımcı olur işler.

 

Deming Circle

 

Kalite iyileştirme W. Edwards Deming için Deming Döngüsü önerilen (veya daire). Dört temel aşamaları Plan, Do, Check Kanunu ve sonra konsolidasyon aşama tepe ‘olarak gösterildiği’ Circle ‘den haddeleme çıkışlar engeller şunlardır: —

 

 

 

 

ITIL süreç etrafında inşa edilmiştir model kontrol ve işlemler genellikle Bay Deming için yatırıldı yönetmek tabanlı görünümü. ITIL Deming Circle ulaşmada yardımcı olur. ITIL bir süreçtir yaklaşım olmuştur. BT Kalite yönetim hizmetleri tüm faaliyetleri tasarlamak, geliştirmek ve organizasyon şartları ve kullanıcıları tatmin BT hizmetlerinin uygulanması gerekli sağlamak sistematik bir yoludur yer olarak planlanan alır.

 

Değiştir Uygulama

 

Insan kaynakları olan bilgi ve ITIL tecrübesi, iş değiştirme bir Danışma Kurulu (CAB), böylece ITIL bağlılık ve verimlilik ile oluşturulmuştur ihtiyacı olan yanında. CAB onaylar ve risk kabul edilebilir düzeyin gerekli değişiklikleri kontrol eder.

 

Değiştirmek Yöneticisi

(Bölüm Başkanı)

Finans

Müdür

Yazılım kontrolü

Ve Dağıtım Müdürü

Sorun Yöneticisi

Üst düzey Ekonomi

Temsil

Diğerleri gibi gerekli

Uygulama

Müdür

Hizmet seviyesi

Müdür

CAB

 

SLA

 

Bir hizmet sunumunun önemli bileşenlerinin servis seviyesi sözleşmedir. A SLA hizmet sağlanması için, hem tedarikçi ve alıcının perspektifinden esastır. Bu belge ve ilişki kendi parametreleri tanımlar. SLA kalitesi dolayısıyla kritik bir konudur.

 

SLA yani uygun elemanları, anlayış, taahhüt ve teslim yerine tutarlı servis desteği ve SLR göre teslimat vermektir sağlayan bir hukuki belgedir. SLR beklenen müşteri özellikleri, gereksinimleri ve hizmet sunumunun özellikleri gösterir. SLA amacı teslim gelecekteki farklılıkları önlemek için hizmetlerin ayrıntılı düzeylerini belirlemek etmektir. Tipik SLA bölümler şunlardır: Giriş, Kapsam Çalışması, Performansı İzleme ve Raporlama, Sorun Yönetimi, Ayar, Müşteri Görev ve sorumlulukları, Garanti ve Telafiler, Güvenlik, Fikri Mülkiyet Hakları ve Gizli Bilgileri, Yasal Uyum ve Çözümü Uyuşmazlıklar, Fesih ve İmzalar of .

 

ITSM garanti eder SLA, hazırlanmış olan müzakere ve destek sözleşmeleri ve müşteri hizmetlerinde mevcut BT kaynaklarını ve haritalama kaynakların yönetimin beklentisi göre sözleşmeli. SLM bu yönetimi daha önce herhangi bir anlaşma imzalanmış hizmet seviyesini sağlamak gerekli olabilir sağlar. Bu iç BT bölümleri ile tartışma ve dış BT tedarikçileri yapılır.

 

SLM birincil görevi sürekli kimlik sağlamak için, izleme ve BT en iyi şekilde kabul düzeylerinin iş gerektirdiği hizmet incelerken, yakın işbirliği içinde-BT arasındaki işbirliğinin hizmet sağlayıcıları ve müşteriler. SLM hedefi korumak ve geliştirmek BT Hizmet kalitesi, sürekli bir döngü ile kabul ile, izleme ve BT üzerine iş veya maliyet gerekçe doğrultusunda kötü hizmet ortadan kaldırmak için Hizmet başarıları ve eylemleri tahrik raporlama. Iş sırasında, SLM toplantı SLR için yeterli kapasite geliştirme sağlar.

 

ITIL v3

 

ITIL Son zamanlarda, OGC have tanıştırmak yeni sürümü ITIL v3 olarak adlandırılmaktadır. ITIL v3 da sürecin bir parçası geliştirmek ve ITIL en iyi uygulamalar geliştirmek. Bu iyi Şu “özünü uygulama” – sınır ve sürekli kuruluşların müşterilerinin değişen taleplerini karşılamak için rekabet olarak vardiya sanayi uygulamaları, tanimlar. ITIL v3 daha geniş bir bağlamda ve en iyi yöntemler düşünce kapsamı ile yazılmıştır. Kitap, değerlendirme ve değişiklik için giriş IT kolektif bir küresel toplumun üç yıllık dönemde Hizmet Yönetimi uzmanları ve paydaşları gelir. Yeni yaklaşım, daha bir gerçeğe hizmet aynı ‘yaşam döngüsü yaklaşımı denir.

 

ITIL v2 ITIL üzerinden (önceki versiyon) içeriğinin önemli kısmını rafine edilmiş ve ITIL v3 dahil. ITIL ITSM Uygulamaları genel yeni mimarisi yanında, orada stratejik yönleri gibi geçmişte ITIL bir parçası henüz yeni konular ITIL v3 kaplı vardır, hizmet tasarımı yönleri, tedarikçi yönetimi, tasarım, hizmet bilgi yönetim sistemi, uygulama dış kaynak ve yönetimi, teknoloji mimari tasarımı ve yönetimi, hizmet ölçüm, olay yönetimi, isteği yerine getirilmesi, erişim yönetimi.

 

ITIL Kitaplar

 

ITIL v3 beş ayrı birimler: ITIL Hizmet Stratejisi; ITIL Hizmet Tasarımı; ITIL Servis Geçiş; ITIL Servis Operasyonu ve ITIL Sürekli Hizmet İyileştirme kapsar. Önceki sürümü içinde iki en sık kullanılan kümelerinin içeriği, Servis Teslim ve Hizmet Destek, genel olarak hala mevcut. Bunlar aşağıdaki gibidir: Olay Yönetimi; Problem Yönetimi; Yapılandırma Yönetimi: Değişim Yönetimi; Yayın Yönetimi; Hizmet Masası; Hizmet Düzeyi Yönetimi; BT Mali Yönetimi; Kapasite Yönetimi; Stok Yönetimi; BT Hizmet Sürekliliği Yönetimi; BT Güvenlik Yönetimi.

 

Bir ses hizmet stratejisi kaliteli oluşturulmasında önemlidir BT hizmetleri. Hangi üzerine başarılı bir hizmet yönetimi işlevi inşa etmek ve en iyi değeri işletme müşterilerine teslim edilir sağlayan bir temel sağlar. Hizmet Stratejisi yeni ITIL kütüphanesinin büyük bir güç olduğunu. Bu servis yaşam çevrimi tanıtır ve bir iş perspektifin geliştirilmesini teşvik eder. İster bir servis sağlayıcı veya ticari müşteri, bu hizmet mükemmelliğe ulaşmak için yapmanız gerekir seçenekleri ile bu kitap size yol vardır. Bu anlayış üzerine odaklama yardımcı olur ve BT içine strateji iş stratejisi çeviri üzerine yanı sıra söz konusu özellikle sanayi için en iyi uygulamalar seçimi. Bu uzun vadeli bir hizmet stratejisi geliştirme konusunda en iyi uygulama oluşturmak için bir çerçeve kapsar. Bu stratejik bir varlık, organizasyon tasarımı ve geliştirme, temel işlemler, finansal yönetim, hizmet portföy yönetimi gibi birçok konu: genel strateji, rekabet ve pazar alanı, servis sağlayıcı türleri, hizmet yönetimi kapakları, talep yönetimi ve anahtar rol ve sorumlulukların personel hizmet stratejisinde çekici.

 

İyi tasarlanmış bir ses hizmetleri hizmet stratejisi gerçekleştirmede önemli bir rol oynamaktadır. Etkili tasarım kalitesi hizmetlerin teslim karşılayan veya müşteri beklentilerini aşmak yönünde katkıda bulunur. Hizmet Tasarımı nasıl kuruluş, ancak değerli BT hizmet varlıkları oluşturmak gösterir zaman ve para iş kısıtlamalar içinde gibi. Sürükleyicilikle görünürde iş görüntülemek saklamakla, hem şimdi ve gelecekte müşteri gereksinimleri dikkate servis tasarımı için bir çerçeve sunmaktadır. Hizmet Tasarımı yaratılması ve BT bakım BT tasarımı için servis çözümleri politikaları ve mimarileri rehberlik eder. IT tasarımı en iyi uygulama için uygun hizmetleri ve mimari, süreçler, politikalar, dokümantasyon tasarımı da dahil olmak üzere, ve gelecekteki iş gereksinimleri için sağlar. Bu aynı zamanda Hizmet Tasarım Paketi, servis servis seviyesi yönetimi, kapasite yönetimi tasarımı gibi konuları kapsar, BT hizmet sürekliliği, bilgi güvenliği, tedarikçi yönetimi ve anahtar rol ve personel servis tasarım yapan sorumluluklarını. Bu aynı zamanda, dış kaynak kucaklayan insourcing ve co-kaynak.

 

Başarıyla Canlı bir ortamda dikkate alır verimli planlama, iyi tasarlanmış hizmet getirme. Operasyonlar sırasında minimum bozulma sağlanması Bu hız, maliyet ve güvenlik dengesi ile ilgili yeni veya değiştirilmiş hizmetler sunmak için gereklidir. Geçiş hizmet sağlar ve BT örgütün gereksinimlerinin ‘normal teslim olarak’ iş destekler. Geçiş servis hizmeti değişikliklerin birçok yönleriyle yönetme, yenilik süre için izin veren istenmeyen sonuçları önlemek rehberlik eder. Herkes BT iş için mümkün olan en iyi yardımı ile değiştirmek sunmak isteyen için gönüllülük esastır. Servis Geçiş hacmi uzun vadede değişim yönetimi ve sürüm uygulamaları kapsar. Onun bir geçiş için iş ortamının içine hizmetleri rehberlik eder. Temelde, nasıl hizmet tasarımı bir geçiş stratejisi oluşturmak ve üretim (iş) ortamına aktarmak kapsar.

 

Bir kez hizmetleri başarıyla onlar etkili bir gün-to-day bazında yönetimi olacaktır Canlı bir ortamda içine teslim edilmiştir. Burada, müşteri arayüzü de, bir servis sağlayıcı olarak performansı hakkında algılamaları oluşturulur ve başarılı değerlendirilecektir olacaktır. Servis Operasyonu tanıttı ve teslim ve kontrol açıklar faaliyetleri destekleyen kaliteli hizmet çalışma. Rehberlik kullanımı dengeli ve esnek bir yaklaşım sağlamak için sıkıca bir servis sağlayıcı olarak mükemmelliğe ulaşma yolunda ayar yardımcı olacaktır. Operasyon servis hizmeti istikrarı sağlamaya manzaralı teslim ve kontrol süreçleri kapsar. De sorunlara ve hizmet güvenilirliği ve maliyeti vb arasında denge izleme olarak kabul edilir. Nasıl üretim ortamında, günlük konular ve yangın söndürme günlük dahil hizmetleri yönetmek için bir tanıdık temelleri kucaklar. Hem son kullanıcılar ve müşteri hizmetleri kabul düzeylerinin teslim ulaşmak için en iyi uygulama burada verilmektedir. Çelişkili Gol dengeleme yoluyla Bu kitap kılavuzları () v. maliyet güvenilirlik örneğin, olay yönetimi, olay yönetimi, problem yönetimi, isteği yerine getirilmesi, varlık yönetimi, hizmet masası, teknik ve uygulama yönetimi gibi önemli rolleri ve sorumlulukları personel Servis çekici için operation.

 

Başarılı bir hizmete bile yer ile, hala ihtiyaç her fırsatta gelişmeleri ortaya koymaktır. Bu, rekabet gücü kaybetme karşı korunmasına yardımcı olacak ve bu en iyi sonuçlar elde ediliyor sağlayacaktır. Sürekli Hizmet İyileştirme sürecinin unsurları belirlenmesi ve servis yönetimi geliştirmeleri bir döngü tanıtmak dahil odaklanmaktadır. It değerlendirilmesi ve hizmet ölçüm ve kalite olarak gerçekten işinizi müşteriler faydaları sürekli bir iyileşme lehine kısa dönem düzeltmeleri önlemek için yardımcı için yaklaşım için bir yapı sağlar. Sürekli Hizmet İyileştirme sorunları kapatılması ya da emeklilik hizmeti ile ilgili ek olarak iş süreçleri içinde hizmet yönetimi iyileştirilmesi dahil, kapsar. Temelde sonra dağıtılırsa nasıl bir hizmet geliştirmek için anlatılmaktadır. Sürekli Hizmet İyileştirme amacı ile uyumlaştırılması ve yeniden hizalayın Hizmetler değişen iş ihtiyaçlarına göre belirlenmesi ve BT hizmetleri için iş süreçlerini desteklemek iyileştirmeler uygulamaya gereğidir.

 

Konular her kitap dahil:

 

ITIL v3

 

Son IT başarı formülü!

Hizmet Stratejisi

- Strateji ve planlama değeri

- Roller / sorumluluklar Planlama ve uygulama hizmet stratejileri

- İş planlama ve strateji bağlantı

-, Riskler ve kritik başarı faktörleri Zorluklar

Hizmet Tasarımı

- Servis yaşam çevrimi

- Roller ve sorumluluklar

- Hizmet amaç ve tasarım öğeleri

- Uygun modeli seçme

- Maliyet modeli

- Fayda ve risk analizi

- Uygulama

- Ölçüm / kontrol

- Kritik Başarı Faktörleri ve Riskler

Servis Geçiş

- Değişim yönetimi (kurumsal ve kültürel)

- Bilgi yönetimi

- Risk analizi

- Hizmet ilkeleri geçiş

- Ömrü aşamaları

- Yöntem, uygulamaları ve araçları

- Ölçme ve kontrol

- Diğer en iyi uygulamalar

Servis Operasyonu

- İlke ve yaşam döngüsü aşamaları

- İşlem esasları

- Uygulama yönetimi

- Altyapı yönetimi

- Operasyon yönetimi

- Kritik Başarı Faktörleri ve riskler

- Kontrol süreçleri ve işlevleri

Sürekli Hizmet İyileştirme

- Iyileştirilmesi için sürücüleri

- CSI ilkeleri

- Roller ve sorumluluklar

- Faydaları

- Uygulama

- Yöntem, uygulamaları ve araçları

- Diğer en iyi uygulamalar

 

SONUÇ

ITIL standart operasyonel yönetim prosedürleri ve uygulamaların kuruluşun bir IT altyapısı ve ilgili işlemini yönetmek için izin verecek bir örgütsel yapı ve bilgi teknolojisi kuruluşun beceri ihtiyaçları ve bir dizi tanımlar. Operasyonel işlemleri ve uygulamaları tedarikçi bağımsız ve tüm yönleriyle için geçerli BT Altyapı içinde bulunmaktadır.

ITIL sonuçta işletme ile tüm yaşam döngüsünün planlama desteği ile BT hizalama ile ilgili olduğunu – bu iş sonunda sürücü değil, BT anlamına gelir. ITIL bu sürekli iyileştirilmesi İş dayalı dayalı bir kalite sürecini gerek vardır.

ITIL hızlı bir düzeltme ne de uygulanması kolay olması değildir uygulanması. Başarıyla BT organizasyonu iş yapma biçimini değiştirmek için düşünce, kararlılık ve sert bir çalışma ister. Var olmak dürüst planlama, eğitim ve bilinçlendirme, sürekli ihtiyaç planlaması, roller, mülkiyet atanan oluşturulan ve faaliyetleri tespit amacıyla başarılı olmak için. Uygulama ve ITSM olarak ITIL credentialing bilgi ve eğitim gerektirir. ITIL olmayan kuralcı, bu kuruluşların mevcut genel süreç modeli ile ITIL süreçlerine angaje gerekecektir hamile olmak amaçlanmıştır.

 

Web 2.0 Expo NY: Clay Shirky (shirky.com) It’s Not Information Overload. It’s Filter Failure.

It’s Not Information Overload. It’s Filter Failure.

Advice on Outsourcing and Information Technology Benefits

Hiring an outside independent contractor to manage some aspect of a company’s computer and data systems is called IT “outsourcing. ” Boston companies do this in order to help externalize the cost of doing business while internalizing and maximizing profits for shareholders and investors. While outsourcing functions of government such as the maintenance of infrastructure, safety and regulation enforcement and even the military has proven to be an unmitigated disaster for the public, large private companies and their clients and cusomers can actually experience substantial benefits by outsourcing and information technology benefits.

Because of governmental misuse of outsourcing over the past seven years, the term has understandably taken on some strongly negative connotations with the general public, leading to some misconceptions about outsourcing and information technology benefits. The fact is that outsourcing information technology can be an excellent way to streamline your company’s operations and cut business costs. In many cases, when it comes to the technological infrastructure of a business, the most effective way to make efficient use of labor and capital as well as the technology itself is by IT outsourcing.

Boston – based companies often have issues with supervision and control that causes management to be hesitant when it comes to outsourcing information technology. In fact, such often time-consuming management chores can seriously eat into the bottom line; one of the great outsourcing and information technology benefits is that the company will no longer have to spend time and resources in this area any longer; the contractor takes care of all supervision, evaluations and other issues that management generally prefers to have under its control. This is true even when the contractor may have an IT engineer on your company’s property to deal with any potential problems with computers, e-mail systems, Internet connections, data storage, severs and any other issues that may come up.

Another aspect of outsourcing boston information technology to keep in mind is the fact that as contractors, these people do not require that you provide pension contributions, paid vacation and health and dental benefits – meaning greater returns for investors and more that can be paid to your valuable top-level people.

Outsourcing and information technology benefits the shareholders and investors, management and the company as a whole. When you have fewer employees to manage and keep track of, you can turn your attention to the more immediate issues that more directly affect the day-to-day operations of your company. Ease of operation, cutting costs, and increasing profitability are the best reasons for outsourcing boston’s corporate IT systems today.

The New Information Technology Marketplace

This article is also available as a Podcast on “The RootCause” podcast series available on iTunes. As our country begins what I can only hope is a new era, I find myself wondering about the future of our industry. Information Technology took a very hard hit in the Dot Bomb Crash of 2000. I was under contract to Lucent Technologies at the time and the impact there was enormous. Jobs were lost by the thousands, and so were retirements. Now, in 2008 and 2009, we see another financial bomb–but we also see a new vision. In 2000, the world discovered that just being on the Internet did not guarantee success. Prior to that, business was doing well at moving money around, if not actually producing much. The cash had to keep moving or it would settle to the ground and people would notice that there wasn’t that much new money–just the same funds moving in circles–redistributing. Maybe that is what finally happened. Maybe the music stopped and everyone realized that there weren’t enough chairs for everyone–and panicked. The financial bomb this time is a bit different and as I am not a financial consultant, I will not try to explain it–even if I fully understood it-which I do not. My concern here is the impact of this market on my industry, the Information Technology Industry. This time it seems, we are not dead center on the bull’s eye–instead we are the arrow point. We went through our decimation and many of us retired, retrained in other fields or just gave up. Others stayed on and have continued to grow with the technology. It’s leaner and meaner and there are far fewer of us to do what needs doing. But, it is also the foundation of the new economy to come. New energy systems and a rewrite of the way that the Health Care Industry does business will be heavily steeped in Information Technology. Our skills are going to be in more and more in demand as companies around the world, and here in the United States, scramble for ways to create a sustainable future for our planet and our respective countries. We will be right in the middle of it. Are you ready for that? Are you really? One side effect of the trimming down of our industry has been reluctance to invest in upgrades, to improve efficiency of systems and, most importantly, to create. Older equipment and technology are often still in place–in mission critical positions. Products at the end of their support cycles, that are still working, are still in place. After all, why fix what isn’t broken? Money is tight. Here is why you should fix it while it is still working. (1) Because it IS still working. Once a component fails, you will end up scrambling to replace it–making bad decisions and building sloppy installations. (2) Because new software tools, operating system manufacturers, (think patches), and other manufacturers of equipment, do not perform regression testing back to the beginning of time. If your operation system or other software tools are past that magical line in the sand, new-supposedly helpful-patches and upgrades could break your systems in unforeseeable and unsupportable ways. (3) Because it is not about keeping your position in a company or in a market. It is about creating new technologies, processes and markets. The old ways don’t cut it anymore and whoever creates a solution to a problem, regardless of country or marketplace, will drive the economies of the world–and of their niche in the global marketplace. If your company creates products or provides services, you need to be on the crest of the wave. President Obama has asked us to be willing to make hard decisions and to work to create the new technologies that will drive the world’s economy. I for one, embrace the call. Let’s stop trying to make our money by moving money from one pocket to another and begin once again to create. You, the people of the Information Technology Industry, are going to be right at the heart of it. Technologists, look for companies that want to be there too. Information Technology Managers, look for people with passion. Let the wonder that first led you to master an aspect of the magic of technology once again inspire you. This is our moment. This is our challenge. It’s time once again to have some fun with this stuff!

Build Versus Buy – A Merger and Acquisition Strategy for Information Technology Companies

As a Merger and Acquisition advisor, we regularly dialogue with the top executives in the information technology industry. We have to chuckle when we reach a decision maker with a large IT company and he says, “We have a corporate policy that we do not buy companies. ” Does this guy read the industry publications? Is his company’s development group that good? Does he understand the first mover advantage or window of opportunity?
We have gotten past the dizzying array of Internet product introductions, but the pace of technology introduction has again returned to robust levels. Any large company that feels it can keep pace with this force through internal development efforts alone is headed down the path of extinction.
Almost everyone will agree that information technology will be a primary driver of controlling costs in U. S. industry. Technology is our answer to remaining competitive in this world economy. A great deal of the technology development is coming from small, entrepreneurial, nimble, low overhead companies.
There is, however, a huge paradox in the market. The institutional buyers of technology are relatively conservative late adapters. This prevents the expected innovation and commercial success that should naturally follow the innovation and passion of these small technology innovators.
These entrepreneurs respond to a market need and achieve encouraging initial success from the early adopters. They soon hit the wall and are not able to “cross the chasm” from a small group of early adaptors to general market acceptance from the conservative majority. There is little economic value created when good technology is in the control or a failing company and the technology never reaches broad acceptance.
Most of the blockbuster new products are the result of an entrepreneurial effort from an early stage company bootstrapping its growth in a very cost conscious lean environment. Think of some of the new developments from companies like Google. The big companies, with all their seeming advantages have a very high internal cost structure for new product introductions and the losses resulting from those failures are substantial.
Don’t get me wrong, there were hundreds of failures from the start-ups as well. However, the failure for the edgy little start-up resulted in losses in the $1 – $5 million range. The same result from an industry giant were often in the $100 million to $250 million range.
For every Yahoo or Ebay there are literally hundreds of companies that either flame out or never reach a critical mass beyond a loyal early adapter market. It seems like the mentality of these smaller business owners is, using the example of the popular TV show, Deal or No Deal, to hold out for the $1 million briefcase. What about that logical contestant that objectively weighs the facts and the odds and cashes out for $280,000?
As we contemplated the dynamics of this market, we were drawn to a merger and acquisition model that is used in the networking technology market by Cisco Systems. We believe that model could also be applied to great advantage in the Information Technology industry. The giant networking company, is a serial acquirer of companies. They do a tremendous amount of R&D and organic product development. They recognize, however, that they cannot possibly capture all the new developments in this rapidly changing field through internal development alone.
Cisco seeks out investments in promising, small, technology companies and this approach has been a key element in their market dominance. They bring what we refer to as smart money to the high tech entrepreneur. They purchase a minority stake in the early stage company with a call option on acquiring the remainder at a later date with an agreed-upon valuation multiple. This structure is a brilliantly elegant method to dramatically enhance the risk reward profile of new product introduction. Here is why:
For the Entrepreneur:
1. The involvement of Large IT Investor – resources, market presence, brand, distribution capability is a self fulfilling prophecy to your product’s success. The halo of the big secure company helps you cross the chasm to the conservative majority institutional customer.
2. For the same level of dilution that an entrepreneur would get from a venture capital, angel investor or private equity group, the entrepreneur gets the performance leverage of “smart money. ” See #1.
3. The entrepreneur gets to grow his business with Large IT Investor’s support at a far more rapid pace than he could alone. He is more likely to establish the critical mass needed for market leadership within his industry’s brief window of opportunity.
4. He gets an exit strategy with an established valuation metric while the buyer/investor helps him make his exit much more lucrative.
5. As an old Wharton professor used to ask, “What would you rather have, all of a grape or part of a watermelon?” That sums it up pretty well. The involvement of Large IT Investor gives the product a much better probability of growing significantly. The entrepreneur will own a meaningful portion of a far bigger asset.
For the Large IT Investor:
1. Create access to a large funnel of developing technology and products.
2. Creates a very nimble, market sensitive, product development or R&D arm.
3. Minor resource allocation to the autonomous operator during his “skunk works” market proving development stage.
4. Diversify their product development portfolio – because this approach provides for a relatively small investment in a greater number of opportunities fueled by the entrepreneurial spirit, they greatly improve the probability of creating a winner.
5. By investing early and getting an equity position in a small company and favorable valuation metrics on the call option, they pay a fraction of the market price to what they would have to pay if they acquired the company once the product had proven successful.

Information Technology Certification

Information Technology CertificationThere is a growing industry in the field of information technology training for certification. The market is enormous with online certification training, textbooks, practice exam question and study guides. Products and services for certification training and preparation are many to choose from on the Internet. You can find many online instructors, textbooks, study guides and practice exam questions that will help you with gaining your information technology certification. The Internet has much to choose from. You may say that all you need to achieve a good start is to simply to use the search engines to find the best resources. Does any of us really know what to look for when it comes to the proper training and preparation for information technology certification? Employers want qualified PC repair technicians, software troubleshooters, engineers and administrators. Employees want to advance their careers with a higher paying position. Certification is the answer for both employees and employers. Certification proves that you are qualified and suited for the appropriate position pertaining to the area of information technology work field you are pursuing. There are many Information Technology Certifications such as: Microsoft, Comp TIA, MCDST, MCP, MCSA, MCSE, A+, MCPD, Comp TIA Network, Comp TIA Security, CCNA, CNA, CISA and many others. Many people are seeking to be certified in one or more areas of information technology. We all want to improve our chances of receiving the job we desire. There are many places in which you can receive training in order to be prepared for your certification exam. How much do you want to spend? Who can you trust in order to receive the appropriate information that is relevant to the actual exam?Who can you turn to be completely prepared to take your final certification exam with paying the least amount out of your pocket? How you can pass your Information Technology Certification Exam on your first attempt? How hard is getting your certification? How much money will it cost me for training, books and exam fees? Does test taking make you nervous? Is it possible to be calm during a certification exam? Are there many facts to memorize in order to be prepared for a certification exam?Many seekers of information technology certification training will ask how much work and study is really involved in order to pass the final exam on there first try?What you would the best place to start for those who are seeking to be certified in any area of information technology? There seems to be a lot to think about concerning information technology certification exam preparation. Many people purchase textbooks, study guides and practice test questions or receive online tutoring hoping to pass their Information Technology exams only to find out that the material they bought only covered some of the actual exam. You can have the confidence needed to pass your IT Certifications by knowing where to begin. Do you think that you could learn more from someone who has actually been there? Knowing someone’s successes and failures could help minimize the work and cost that you will put into being prepared for your certification exam. I have a suggestion. Do a Google search or start by viewing this Website: billnaugle. com I hope your success will be better than mine. Bill Naugle

Information Technology

IT defines as Information Technology, IT is consists of study, design, advance development, accomplishment, support or administration of computer foundation information system, mostly software application and computer hardware. Information technology works with the use of electronic computers and computer software to renovate, defend, development, and broadcast and other information.

Information technology has overstuffed to cover many features of computing and technology, and this word is more familiar than ever before. Information technology subject can be quite large, encompassing many fields. IT professionals perform different types of responsibilities that range from installing applications to designing complex computer networks. IT professional’s responsibilities are data management, networking, database, software design, computer hardware, management and administration of whole system. IT (Information Technology) is combined word of computer and communications or “InfoTech”. Information Technology illustrates any technology which helps to manufacture, manipulate, accumulate, communicate or broadcast information.

Information Communications Technology (ICT):- ICT term comprises the entire technology for communication of advance information. It includes any intermediate to record information by paper, magnetic disk or tape, pen, optical disks, flash memory, CD/DVD etc. and also ICT technology used for broadcasting information by television, radio, microphone, loudspeaker and cellular phones. Information technology transfer information with the help of satellite system and intercontinental cables. Defiantly IT has developed into a type of a hub for communicating information.

Informative modeling: – it is an interdisciplinary myth for connecting information technologies field with architectural examination and modeling. IM aspires at improving the way evidences and information about architectural objects developed throughout time can be demonstrated. IM applies for studying of historic architecture, and objects been broadly transformed.

Technical support: – it is a range of services which has provided by technology products as mobile cell phone, television and computers or electronic & mechanical gadgets. Technical services attempt to facilitate the user resolve specific problems with the product. Somewhat that offering training, support services and other customization.

Most of the companies recommend technical support on behalf of the products, either they are freely available or for a pay. Technical support can be conveyed by the telephone or with the help of various channels like e-mail or a website. Major organizations having frequently internal technical service available to staff for pc related problems. Also internet is the best place to convey your problem in form of message and it’s freely available for tech support, where many of experienced users may advice and assistance you.

Manage Your Business’s Information Technology the Easy Way

Many businesses on the East Coast decide to go with a Boston it service provider to audit, procure, build, secure and administrate their information technology. For cost efficiency and professional service in dealing with information technology consultant ,boston companies choose to outsource their IT. The wedge of your business budget pie taken up by in-house information technology can be substantial. By the time you add up employee salaries and benefits, along with training and the cost of the tools needed for performing the job, many Massachusetts companies find that it makes better financial sense to procure the services of a Boston it provider. One of the early steps that many organizations take is to hire an information technology consultant. Boston-area businesses benefit from using a consultant to perform a review of the business’s information technology currently being utilized. Also taking into consideration the company’s long-term projections and budget goals, the IT consultant will offer up a plan for making your company’s information technology run smoothly at the best possible cost to you. Boston it consultants will help you select the hardware and software you need for expedient IT performance. Servers and network hardware are expensive items that are nevertheless necessary for conducting business, so you will want to make sure that the technological items you are buying will actually perform the tasks that you need. Desktop and laptop computers, along with the myriad peripherals that go with them, are vital to the day-to-day operation of your business and will immediately affect your business bottom line. This is why it pays to have expert Boston it consultants, engineers and technicians available to help you sort through the wealth of options to find what will work best for your unique company. Once you have all of the hardware in place, you will also want to think about network security. For access to engineers and technicians who have been certified with the top technology companies and who provide expertise in information technology ,boston businesses turn to Boston it providers for help with this crucial area. If you operate an online storefront, or simply need to make sure that your business partner’s information will not be compromised, it is imperative to provide a secure platform upon which to conduct business. Boston it services can handle this aspect of your business for you, giving you and your business associates the peace of mind that everyone wants. Network integration is another topic to discuss with your information technology consultant. Boston IT services can monitor your network round the clock to ensure its stability. This reduces the amount of wasted network down time, saving you money. Boston-based it services can help with every area of your company’s information technology system to make it run effectively.

Sample of Thesis Problem in Information Technology

Information Technology Thesis is one of the toughest parts of your educational passage, if you are studying Information Technology, naturally. A number of students practice reasonable nervousness when facing the need to write an Information Technology Thesis that will sum up several years of their concentrated studies. Here are some useful tips on Information Technology Thesis writing:•    Decide on your dissertation topic. •    You may choose the topic for your Information Technology Thesis, if it is already assigned. •    Gather data. •    If you have not been given a topic, then the entire world lies before you. This, in fact, resources that you are open to decide a topic for your Information Technology Thesis that is of attention to you. This will create your job a well-built and effectual one. •    Think subjects of importance. Once you have determined the purpose and type of your Information Technology Thesis, write down some points and ideas that interest you. Perform a number of searches and investigations. Some websites can be helpful, but do not evade libraries. They comprise a great compilation of significant and attractive books that will absolutely help you in Information Technology Thesis writing. •    Create a hypothesis; that is a statement that should be proved throughout your Information Technology Thesis. Examine your theory and believe over the methodologies that may be helpful to study it. Try to relate some methodologies, such as examination, observations, surveys, etc. •    Try to develop an outline for your Information Technology Thesis. . •    Put the consequences of your study into phrases. This will be a summary of your Information Technology Thesis. •    Maps, tables, graphs, diagrams, or descriptive statistic will be a great support for your Information Technology Thesis. •    Review thoroughly the results achieved. Now that you carried out a research and analyzed the information, you can move on to writing your Information Technology Thesis: the introduction, the main body, and the conclusion.

Cell Phone Information : How to Choose the Right Cell Phone for Your Bluetooth-Enabled Car

The right cell phone for a Bluetooth-enabled car is any mobile phone with Bluetooth capabilities. Consult the car’s user manual to properly use a Bluetooth phone in the car with information from a wireless specialist in this free video on cell phones. … cell phones phone reviews cellular telephones voice mail text messaging blackberries wireless